{"id":393,"date":"2017-05-02T08:13:45","date_gmt":"2017-05-02T07:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=357"},"modified":"2022-12-26T11:47:20","modified_gmt":"2022-12-26T10:47:20","slug":"pourquoi-investir-dans-la-personnalisation-de-offre-tant-site-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/pourquoi-investir-dans-la-personnalisation-de-offre-tant-site-e-commerce\/","title":{"rendered":"Pourquoi investir dans la personnalisation de son offre en tant que site e-commerce ?"},"content":{"rendered":"<h2>Le e-commerce fran\u00e7ais en retard sur le merchandising cibl\u00e9 via une offre personnifi\u00e9e<\/h2>\n<p>Selon une \u00e9tude de Fact Finder, un sp\u00e9cialiste des solutions de recherche, navigation et merchandising pour l\u2019e-commerce, avait publi\u00e9 une infographie abordant le sujet, le 2 novembre 2016.<br \/>\nLa personnalisation de l\u2019offre s\u00e9duit les e-commer\u00e7ants, ils \u00e9taient 70% \u00e0 penser que les clients veulent des <strong>recommandations intelligentes<\/strong> bas\u00e9es sur leur comportement, et 55% \u00e0 vouloir la mettre en \u0153uvre cette solution. Et en effet, c\u2019est ce qu\u2019ils attendent.<\/p>\n<h2>La personnalisation transforme votre visiteur en prospect, voir en client<\/h2>\n<p>Cependant, selon une autre \u00e9tude men\u00e9e par Converteo et Target2Sell, seuls 38% des sites comportent un tel dispositif \u00e0 l\u2019heure actuelle. Si 8 e-commer\u00e7ants sur 10 mettent une s\u00e9lection de produits sur la home page, seulement \u00bc le fait de mani\u00e8re personnalis\u00e9e. Et on descend \u00e0 9% sur les pages cat\u00e9gories, via des encarts push (destin\u00e9s \u00e0 mettre en valeur le produit).<\/p>\n<p>Ainsi, plus on progresse dans le niveau d\u2019engagement du client (dans le processus d\u2019achat) et plus l\u2019offre que l\u2019on peut lui faire devient standardis\u00e9e au lieu d\u2019\u00eatre cibl\u00e9e sur ses go\u00fbts et ses attentes.<br \/>\nEn r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la page la plus personnalis\u00e9e reste la page celle du <a href=\"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/limiter-paniers-abandonnes\/\">panier<\/a>. Il en est de m\u00eame pour les pages produits, souvent touch\u00e9es par les recommandations mais peu souvent faites en fonction du <strong>profil du consommateur<\/strong>.<\/p>\n<h2>Faut-il alors miser sur la personnalisation en e-commerce ?<\/h2>\n<p>On le sait, la personnalisation \u00e0 terme jouera un r\u00f4le plus que crucial dans le e-commerce. Avec des taux de p\u00e9n\u00e9tration \u00e9lev\u00e9 du march\u00e9, une concurrence plus qu\u2019acharn\u00e9e et des march\u00e9s de niches satur\u00e9s, le nombre de visiteurs d\u2019un site ne pourra plus grimper de fa\u00e7on folle. Alors, si on ne peut miser sur un volume de visites en croissance, il faut alors miser sur <strong>le taux de conversion&nbsp;<\/strong>(le pourcentage de visiteurs r\u00e9alisant un achat au cours de leur visite). Pour optimiser ce taux, il faut apporter de la valeur ajout\u00e9e aux clients, comme des recommandations, des catalogues produits personnalis\u00e9s. La personnalisation sera \u00e0 terme un facteur d\u00e9cidant du succ\u00e8s ou bien de l\u2019\u00e9chec d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/\">boutique en ligne<\/a>. Il ne faut pas perdre de vue que l\u2019objectif principal est de <strong>satisfaire les besoins du client<\/strong>. Son avis \u00e0 un impact plus qu\u2019important pour votre business ainsi la relation que vous entretenez avec lui doit \u00eatre de proximit\u00e9. A titre d\u2019exemple, les blocs de recommandations personnalis\u00e9es du site<a href=\"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/comment-vendre-ses-produits-sur-amazon\/\"> Amazon<\/a>, ont permis de rapporter 30% de chiffre d\u2019affaires en plus.<\/p>\n<p>En outre de cerner les besoins clients et de leur apporter le bon produit \u00e0 l\u2019instant T crucial, les recommandations personnalis\u00e9es rendent le parcours plus fluide des clients. Cette personnalisation offre une exp\u00e9rience utilisateur singuli\u00e8re. Avoir des clients mieux compris, les rendent plus fid\u00e8les et plus \u00e0 m\u00eame de recommander votre <a href=\"http:\/\/www.creation-boutiques\/prestashop\">site e-commerce<\/a>&nbsp;\u00e0 leurs proches.<\/p>\n<h2>L\u2019exp\u00e9rience utilisateur au c\u0153ur du syst\u00e8me<\/h2>\n<p>Alors comment rendre cette exp\u00e9rience d\u2019achat satisfaisante ? En travaillant la relation client avec les prospects qui ont quitt\u00e9 le site, achat effectu\u00e9 ou non. Afin de les <strong>fid\u00e9liser<\/strong>, il faut penser \u00e0 leur envoyer un email pour les remercier suite \u00e0 leur achat, de r\u00e9activation mais aussi pour tout \u00e9v\u00e8nement les touchant : anniversaire, fid\u00e9lit\u00e9, parrainage, etc.<br \/>\nUne bonne relation client permettra de vous donner une bonne impression aupr\u00e8s de votre client. Cette relation <strong>gagnant en confiance<\/strong>, vous pourrez ainsi cr\u00e9er un historique de relation et le solliciter plus r\u00e9guli\u00e8rement en fonction de ses achats ant\u00e9rieurs.<br \/>\nPour conclure, il est important de faire fructifier les donn\u00e9es laiss\u00e9es par vos visiteurs pour <strong>personnaliser leur exp\u00e9rience en ligne<\/strong>. Mais cela aussi pour am\u00e9liorer votre site E-commerce : parfois les avis clients permettent de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes qui n\u2019avait jusqu\u2019alors pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9.<br \/>\nAfin de r\u00e9ussir cette personnalisation, nous vous recommandons d\u2019utiliser des solutions de marketing automation comme Send In Blue, qui permettent d\u2019automatiser et optimiser vos actions <a href=\"http:\/\/www.stafe.fr\">webmarketing<\/a>&nbsp;sur votre business en ligne, que ce soit un site Prestahop ou non.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le e-commerce fran\u00e7ais en retard sur le merchandising cibl\u00e9 via une offre personnifi\u00e9e Selon une \u00e9tude de Fact Finder, un sp\u00e9cialiste des solutions de recherche, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1101,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pourquoi investir dans la personnalisation de son offre en tant que site e-commerce ? -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le e-commerce fran\u00e7ais en retard sur le merchandising cibl\u00e9 via une offre personnifi\u00e9e. 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