{"id":395,"date":"2017-05-17T11:15:39","date_gmt":"2017-05-17T10:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=385"},"modified":"2022-12-26T11:46:46","modified_gmt":"2022-12-26T10:46:46","slug":"385-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/385-2\/","title":{"rendered":"En France, moins de 50% des commer\u00e7ants s\u2019appuie sur une solution e-commerce."},"content":{"rendered":"

L\u2019e-commerce, sur les ann\u00e9es pass\u00e9es, a connu une croissance forte et ce qui a cr\u00e9\u00e9 de nouveaux d\u00e9fis pour les commer\u00e7ants. Le secteur de la vente est conscient de l\u2019importance du e-commerce mais \u00e0 l\u2019instar des clients, le secteur \u00e0 plus de difficult\u00e9s \u00e0 s\u2019approprier les technologies que ses clients.<\/em><\/p>\n

Alors comment les commerces ressentent-ils l\u2019impact de l\u2019e-commerce ?<\/strong><\/p>\n

Selon une \u00e9tude men\u00e9e par SD Worx, sur 500 commer\u00e7ants, en France, Pays Bas, Belgique, Allemagne et Grande Bretagne, deux commer\u00e7ants sur trois pratiquent l\u2019e-commerce, m\u00eame si la majorit\u00e9 ne s\u2019y sont pench\u00e9s qu\u2019il y a peu de temps. 70% d\u2019entre eux ont investi dans le commerce en ligne il y a moins de 5 ans. 60% pensent que ceux qui aujourd\u2019hui ne sont pas pr\u00e9sents dans le e-commerce, seront \u00e0 terme handicap\u00e9s par cette non pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n

Le E-commerce fran\u00e7ais en retard.<\/h2>\n

Selon cette \u00e9tude, 62% des sond\u00e9s poss\u00e8dent une boutique en ligne<\/strong><\/a>. On s\u2019aper\u00e7oit que les vendeurs de v\u00eatements sont ceux qui disposent le plus de site marchands alors que les commer\u00e7ants de mat\u00e9riel de bricolage n\u2019ont que peu d\u2019attrait pour un site e-commerce.<\/p>\n

En France, seulement 48% des marchands ont recours au e-commerce<\/strong>. Ce qui est plut\u00f4t faible !<\/p>\n

Et sur l\u2019ensemble des personnes interrog\u00e9es, 31% d\u00e9clarent que leur site de vente en ligne ne s\u2019adapte pas sp\u00e9cifiquement aux smartphones.<\/p>\n

Autre point, en France les commer\u00e7ants sont, \u00e0 32%, parmi les plus grands utilisateurs de sites marchands pour smartphone, apr\u00e8s les commer\u00e7ants britanniques (40%).<\/p>\n

Selon la base de r\u00e9pondants, un commer\u00e7ant sur cinq (soit 21 %), environ, poss\u00e8de une application propre \u00e0 sa boutique<\/strong>.<\/p>\n

Cependant, on constate des disparit\u00e9s entre les pays : les e-marchands belges sont peu nombreux (9%), alors que les britanniques arrivent en pole position (avec 30% des commer\u00e7ants qui d\u00e9clarent avoir une application sp\u00e9cifique).<\/p>\n

L\u2019av\u00e8nement de l\u2019omnicanal.<\/h2>\n

A 70%, les commer\u00e7ants, s\u2019attachent \u00e0 dire que l\u2019e-commerce a eu un impact positif sur leurs ventes. Et surtout, ils s\u2019attendent \u00e0 ce leur site les fasse encore grandir et accompagne leur croissance.<\/p>\n

Plus de 60% des sond\u00e9s qui participent \u00e0 l\u2019enqu\u00eate, ont estim\u00e9 que les commer\u00e7ant non pr\u00e9sents sur la toile, risquent et seront confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s.<\/p>\n

Malgr\u00e9 le fait que les magasins de vente traditionnelle ressentent la concurrence accrue avec les grandes chaines de e-commerce (telles que Amazon, Ebay ou Cdiscount, \u2026), pour le client, se rendre en magasin<\/strong> reste une \u00e9tape souvent importante dans le processus d\u2019achat<\/strong>.<\/p>\n

La plupart des commer\u00e7ants croit que pour avoir du succ\u00e8s, il est important de combiner \u00e0 la fois un magasin physique et une boutique en ligne. Il faut alors pour les retardataires proc\u00e9der \u00e0 la cr\u00e9ation une boutique<\/a> <\/strong>en ligne.<\/p>\n

\"E-commerce<\/p>\n

 <\/p>\n

De fait, il faut croire en une strat\u00e9gie omnicanal claire qui fera la part des choses entre le online et offline et par-dessus tout qui se concentre sur le l\u2019histoire, l\u2019exp\u00e9rience client et ses besoins.<\/p>\n

L\u2019exemple du \u00ab click and collect \u00bb<\/strong> ou \u00ab click and reserve \u00bb<\/strong>, de plus en plus mis en place par les magasins de pr\u00eat \u00e0 porter, le syst\u00e8me se g\u00e9n\u00e9ralise aux enseignes de parfumerie mais s\u2019ouvre \u00e0 d\u2019autres branches du secteur. De plus en plus mobile ou en itin\u00e9rance, le consommateur a adh\u00e9r\u00e9 favorablement \u00e0 ce type de consommation. Mais cette digitalisation des points de ventes s\u2019accompagne malgr\u00e9 tout d\u2019une continuit\u00e9 de la formation des \u00e9quipes magasin afin qu\u2019elles puissent fournir un service exceptionnel.<\/p>\n

L\u2019e-commerce n\u2019est pas une menace pour les emplois<\/h2>\n

Pour l\u2019expert en retail, Peter Van Ostaeyen, chez SD Worx, le boom du e-commerce n\u2019aura pas d\u2019impact n\u00e9gatif sur l\u2019emploi dans le secteur du commerce.<\/p>\n

Bien au contraire, selon lui, certes dans \u00ab les plus petits commerces de d\u00e9tail, il est possible que l\u2019emploi recule sous l\u2019effet du l\u2019e-commerce \u00bb mais d\u2019autres typologies de commer\u00e7ants \u00ab auront besoin de plus de personnel, comme les flagship stores<\/strong> \u00bb ( magasin test au concept souvent novateur en terme de merchandising).<\/p>\n

Les emplois seront alors redistribu\u00e9s, ils seront renvers\u00e9s vers la logistiques par exemple, pour le stockage, la distribution et l\u2019exp\u00e9dition des produits.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"magasin<\/p>\n

 <\/p>\n

Dans le retail, les d\u00e9taillants qui parient sur une strat\u00e9gie de l\u2019omnicanal et font fusionner les exp\u00e9riences en ligne et en magasin de leur client, auront une longueur d\u2019avance sur leurs concurrents. Boutique et site marchand se compl\u00e8tent pour renforcer l\u2019exp\u00e9rience client. Selon, seuls 60% des interrog\u00e9s appliquent une strat\u00e9gie omnicanal. Il reste alors encore une grande marge de progression.<\/p>\n

Planification intelligente.<\/h2>\n

Autre grand d\u00e9fi majeur pour tout commer\u00e7ant, la gestion du personnel et des plannings. Il faut d\u00e9ployer intelligemment le personnel composant les \u00e9quipes.<\/p>\n

Bien souvent, la plus forte p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e, est celle pr\u00e9c\u00e9dent les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e<\/a>. A titre d\u2019exemple, les ventes ont gonfl\u00e9 de 25% durant la fin d\u2019ann\u00e9e en Europe.<\/p>\n

Cette flexibilit\u00e9 de la masse salariale permet de gagner en efficacit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de donn\u00e9es statistiques<\/strong> et d\u2019une \u00e9ph\u00e9m\u00e9ride de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Gr\u00e2ce \u00e0 ses datas<\/strong>, les commer\u00e7ants peuvent pr\u00e9dire tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 o\u00f9 la charge de travail va monter et donc r\u00e9pondre pr\u00e9sence pour encore mieux servir le client.<\/p>\n

L’utilisation d’une solution e-commerce peut \u00eatre, sera, l’avenir du commerce dans les mois ou les ann\u00e9es \u00e0 venir. Les commer\u00e7ants qui ne disposent pas encore d’une visibilit\u00e9 en ligne, seront \u00e0 court terme presque oblig\u00e9 de franchir ce point de passage. Et ils devront soit cr\u00e9er un site vitrine pr\u00e9sentant leur activit\u00e9 ou bien de r\u00e9fl\u00e9chir quant \u00e0 la conception de la cr\u00e9ation de boutiques<\/a> soit Prestashop<\/strong> ou sur d’autres CMS e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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