{"id":422,"date":"2017-06-21T16:14:19","date_gmt":"2017-06-21T15:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=422"},"modified":"2017-06-21T16:14:19","modified_gmt":"2017-06-21T15:14:19","slug":"comment-optimiser-logistique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/comment-optimiser-logistique-e-commerce\/","title":{"rendered":"Comment optimiser ma logistique e-commerce ?"},"content":{"rendered":"

Dans la r\u00e9ussite de votre boutique, la logistique constitue une \u00e9tape cruciale \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Il faut absolument optimiser cette partie. Elle est signe de qualit\u00e9 mais surtout de confiance des clients.<\/p>\n

Ci-dessous des astuces pour la logistique de votre e-commerce.<\/p>\n

Effectivement, un processus de logistique peut augmenter de mani\u00e8re consid\u00e9rable le taux de conversion d\u2019une boutique en ligne<\/a> mais tout en assurant la satisfaction client. Tout cela permet de solidifier l\u2019image de votre entreprise.<\/p>\n

Incontournable pilier de votre activit\u00e9 marchande, la logistique agit \u00e0 plusieurs niveaux de votre entreprise. Elle intervient dans la gestion des stocks, la pr\u00e9paration de commande, les exp\u00e9ditions mais aussi le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

1. La gestion des stocks en temps r\u00e9el<\/strong><\/h2>\n

La gestion des stocks est le point d\u2019entr\u00e9e de tout commerce qu\u2019il soit physique ou en ligne. Elle est essentielle pour esp\u00e9rer voir votre taux de conversion \u00e9lev\u00e9\u00a0! Il faut \u00eatre sans arr\u00eat au courant de la disponibilit\u00e9 des produits (via un logiciel de stock adapt\u00e9e). Les clients adorent pouvoir consulter le stock en ligne lorsque surtout ils affichent des stocks relativement bas (comme le fait Amazon \u00e0 titre d\u2019exemple).<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Plus qu\u2019une simple indication, il peut aussi \u00eatre hyper important pour mettre en avant en rupture de stock<\/strong><\/a>\u00a0sur votre boutique en ligne. Les produits qui ne sont plus disponibles doivent \u00eatre \u00e9cart\u00e9s de la page d\u2019accueil ou dans les premiers r\u00e9sultats des cat\u00e9gories de produits. Il est possible aussi de mettre une alerte de disponibilit\u00e9 qui permet aux clients d\u2019\u00eatre avertir par e-mail quand un produit est de nouveau disponible.<\/p>\n

2. Penser \u00e0 l\u2019optimisation des m\u00e9thodes de stockage<\/strong><\/h2>\n

Un logiciel de stock permet d\u2019automatiser des t\u00e2ches n\u00e9cessaires, comme le r\u00e9approvisionnement des produits. Mais c\u2019est aussi aux e-commer\u00e7ants de travailler leur organisation de stockage. Etre organis\u00e9 au quotidien permet de gagner du temps en diminuant le temps pass\u00e9 \u00e0 la logistique. La pr\u00e9paration de commandes est donc plus courte et permet l\u2019envoi des colis plus rapidement.<\/p>\n

Le stockage utilis\u00e9 est primordial dans la gestion des produits pr\u00e9sents sur votre site marchand. Il faut pour ce faire trouver une technique, un agencement pour le stockage qui correspondra \u00e0 votre entreprise, votre taille et surtout vos volumes de commandes. Il est possible aussi de mutualiser des zones de stockage avec d\u2019autres entit\u00e9s marchandes.<\/p>\n

\"Logistique<\/p>\n

3. Effectuer une veille en mati\u00e8re de packaging<\/strong><\/h2>\n

Dans le e-commerce la concurrence est rude et le moindre \u00e9l\u00e9ment est pris en compte par les clients. Ainsi, travailler ses packagings n\u00e9cessite une certaine vigilance car de plus en plus de clients y pr\u00eates attention. Pour r\u00e9aliser des \u00e9conomies (oui, on parle beaucoup d\u2019argent et de gain possible dans le e-commerce), il faut \u00eatre \u00e0 la mode. Pour ce faire, optez pour une veille sur les emballages, les colis, les packagings. Etre en veille constante vous permet de d\u00e9nicher des produits plus que sympathiques pour vos colis, trouver des emballages \u00e0 prix r\u00e9duit, plus jolis et surtout qui porte attention au respect de l\u2019environnement.\"Carton<\/p>\n

A titre d\u2019exemple, aujourd\u2019hui les emballages recyclables sont \u00e0 mettre en avant sur votre site e-commerce. Tout comme les packagings petits ou encore les connect\u00e9s.<\/p>\n

4. Veiller \u00e0 la satisfaction client<\/strong><\/h2>\n

On le sait tous, un client non satisfait est souvent une source de probl\u00e8me. Avec une pr\u00e9sence accrue des r\u00e9seaux sociaux, nous avons bien souvent affaire \u00e0 de la mauvaise publicit\u00e9 pour une entreprise. Il faut alors soigner ses clients, s\u2019assurer de leur satisfaction. Pour y arriver, il faut \u00eatre irr\u00e9prochable sur les d\u00e9lais de livraison, soigner la qualit\u00e9 de l\u2019emballage (qui permet d\u2019\u00e9viter tout impact ou d\u00e9t\u00e9rioration du colis).<\/p>\n

\"La<\/p>\n

En France, la majeure partie des e-commer\u00e7ants r\u00e9alisent l\u2019exp\u00e9dition des colis, au plus tard, deux jours apr\u00e8s la commande de leur client. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, passer un d\u00e9lai de deux jours, le client devient un peu plus tendu quant \u00e0 sa commande. Il faut de plus, proposer plusieurs moyens de livraison en y ajoutant un suivi personnalis\u00e9 (le tracking colis). Ces deux derni\u00e8res options sont appr\u00e9ci\u00e9es des clients. Et en cas de livraison retard\u00e9e, avertir le client est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n

5. Etre diff\u00e9rent de la concurrence<\/strong><\/h2>\n

Les sites marchands en ligne font face \u00e0 une concurrence accrue. Pour \u00eatre devant, ils se doivent \u00eatre encore plus performants les uns que les autres. Pour arriver \u00e0 cette \u00e9tape, il faut absolument que la cha\u00eene logistique soit transparente. Des clients qui sont tenus inform\u00e9s de leur pr\u00e9paration de commande et de son exp\u00e9dition sont plus rassur\u00e9s. Assurer un service de livraison rapide et fiable permet de se mettre en avant et de se d\u00e9marquer.<\/p>\n

En outre, proposer de nouveaux services additionnels est un atout pour un commer\u00e7ant. Il y a la livraison et l\u2019installation \u00e0 domicile, les retours gratuits pour tous les produits achet\u00e9s ou des frais de ports gratuits \u00e0 partir d\u2019un montant d\u2019achat.<\/p>\n

6. Penser optimisation du processus logistique<\/strong><\/h2>\n

Il existe plusieurs fa\u00e7ons d\u2019optimiser son processus de logistique. Mais le mieux est d\u2019opter pour une solution qui vous permettra de vous organiser et de vous d\u00e9marquer de vos concurrents. Une solution tout en un peu vous aider dans de nombreux domaines. C\u2019est \u00e0 la fois un gain de temps mais aussi d\u2019argent. Le suivi en est facilit\u00e9, les livraisons sont track\u00e9es et peuvent \u00eatre suivis par le client.<\/p>\n

\"Processus<\/p>\n

Au-del\u00e0 d\u2019optimiser la logistique, \u00a0cela permet aussi d\u2019augmenter votre taux de conversion.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/h2>\n

L\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une cha\u00eene logistique constitue un point d\u2019entr\u00e9e presque incontournable pour tout e-commer\u00e7ants. Atteindre un haut niveau dans cette chaine, en industrialisant le plus possible les processus devient une norme indispensable pour esp\u00e9rer garantir la satisfaction client mais aussi votre rentabilit\u00e9.<\/p>\n

Pour optimiser votre logistique, il faut maitriser chaque d\u00e9pense li\u00e9e \u00e0 votre processus de logistique. Il faut veiller aux \u00e9tapes de stockage, de packaging mais encore d\u2019exp\u00e9dition des commandes.<\/p>\n

Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre externalis\u00e9s, les mettre entre les mains de prestataires fiables peuvent aussi \u00eatre un bon moyens d\u2019assurer le succ\u00e8s de votre e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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