{"id":704,"date":"2019-07-09T16:51:11","date_gmt":"2019-07-09T15:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=704"},"modified":"2022-12-26T11:43:46","modified_gmt":"2022-12-26T10:43:46","slug":"chiffres-etudes-ecommerce-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/chiffres-etudes-ecommerce-2019\/","title":{"rendered":"Les chiffres-cl\u00e9s du e-commerce en 2019"},"content":{"rendered":"

Le commerce en ligne pr\u00e9serve son dynamisme, tant et si bien que selon la Fevad, le \u00ab cap des 100 milliards d\u2019euros devrait \u00eatre atteint en 2019 \u00bb. Le e-commerce compte notamment sur de plus en plus d\u2019acheteurs, une fr\u00e9quence d\u2019achat accrue, la mont\u00e9e du mobile, mais aussi sur un d\u00e9veloppement des offres et des services.<\/p>\n

D\u00e9couvrez ci-apr\u00e8s les chiffres-cl\u00e9s 2019 du commerce en ligne.<\/strong><\/p>\n

Cross-canal : 28% des e-acheteurs ach\u00e8tent des produits pr\u00e9sents dans les points relais<\/h2>\n

Les consommateurs utilisent de plus en plus l\u2019ensemble des canaux de ventes \u00e0 leur disposition : e-commerce, boutiques physiques et mobiles<\/strong>.<\/p>\n

Selon le barom\u00e8tre Fevad\/CSA de janvier 2019, 28% des e-acheteurs ont par exemple achet\u00e9 des produits dans une boutique ou un Point Relais en venant y retirer une commande qu\u2019ils avaient r\u00e9alis\u00e9e en ligne.<\/p>\n

86% des e-acheteurs se font livrer \u00e0 domicile<\/h2>\n

\"e-commerce<\/p>\n

Les services annexes propos\u00e9s par les e-commer\u00e7ants se d\u00e9veloppent \u00e9galement. Et plus le service global gagne en qualit\u00e9, plus la confiance, la satisfaction client et la fid\u00e9lisation s\u2019am\u00e9liorent.<\/p>\n

Le choix des modalit\u00e9s de livraisons s\u2019\u00e9largit, par exemple. Cons\u00e9quence positive : 36% des acheteurs en ligne sont abonn\u00e9s \u00e0 un service de livraison.<\/p>\n

Le mode de livraison le plus utilis\u00e9 est la livraison \u00e0 domicile<\/strong>, pour 86% des e-consommateurs. 83% utilisent les Points Relais, un service permettant \u00e0 l\u2019acheteur de profiter de plages horaires g\u00e9n\u00e9ralement plus larges que celles de La Poste. 38% des e-acheteurs passent par le click and collect, qui permet de commander des produits en ligne avant de les retirer directement dans une des boutiques physiques du vendeur (cross-canal). 24% r\u00e9servent en ligne puis payent et retirent leur produit en boutique. 13% se font livrer sur le lieu de travail. Enfin, 9% se font livr\u00e9s en consigne, une option de livraison qui consiste \u00e0 recevoir son colis dans un casier automatique plac\u00e9 dans un lieu public.<\/p>\n

Plus d\u20191\/5\u00e8me du CA e-commerce est r\u00e9alis\u00e9 sur mobile<\/h2>\n

Le mobile supporte le d\u00e9veloppement du commerce en ligne. En 2018, ce terminal repr\u00e9sentait 22% du chiffre d\u2019affaires des e-boutiques.<\/p>\n

Ce ratio est en outre \u00e0 replacer dans un contexte o\u00f9 le mobile reste avant tout un outil de consultation<\/strong>. Les m-consommateurs<\/a> utilisent avant tout leur mobile pour rechercher un produit ou un service avant un achat (56%), suivre leurs achats (56%) et localiser des boutiques (52%).<\/p>\n

La carte bancaire r\u00e9alise 80,1% des paiements en ligne<\/h2>\n

80,1% des achats online sont r\u00e9alis\u00e9s avec une carte bancaire<\/strong>. Loin derri\u00e8re, on retrouve les portefeuilles en ligne qui repr\u00e9sentent 11,5% des achats, les cr\u00e9dits conso (3,9%) et les virements\/pr\u00e9l\u00e8vements (0,9%). Les autres modes de r\u00e8glement comme le mandat cash, les ch\u00e8ques ou encore les cartes privatives r\u00e9unissent les 3,7% restants.<\/p>\n

Autre fait notable : les solutions de paiement en plusieurs fois et les paiements par portefeuille \u00e9lectronique (e-wallet) sont en progression.<\/p>\n

Seulement 1\/4 des entreprises du Commerce vendent en ligne<\/h2>\n

Selon l\u2019INSEE, 14% des soci\u00e9t\u00e9s de 10 collaborateurs et plus vendent des produits ou des services sur internet. Cette proportion reste stable sur les 3 derni\u00e8res ann\u00e9es. Le ratio augmente selon la taille de la soci\u00e9t\u00e9 : il est ainsi de 11% pour les entreprises de 10 \u00e0 19 personnes, et de 30 % pour les soci\u00e9t\u00e9s de 250 collaborateurs et plus.<\/p>\n

Quant aux entreprises de plus de 10 personnes exer\u00e7ant dans le Commerce, seulement 24% vendent en ligne<\/strong>, contre 14% des soci\u00e9t\u00e9s du secteur des Services et 6% des entreprises de l\u2019Industrie et de la Construction.<\/p>\n

50% des e-acheteurs fran\u00e7ais ach\u00e8tent \u00e0 l\u2019international<\/h2>\n

L\u2019Europe repr\u00e9sente 30% du chiffre d\u2019affaires e-commerce dans le monde. Et au sein de l\u2019UE, l\u2019Hexagone est le 2\u00e8me march\u00e9 e-commerce apr\u00e8s le Royaume-Uni.<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 importation, 50% des e-consommateurs fran\u00e7ais achetaient \u00e0 l\u2019international en 2018<\/strong>, contre 46% en moyenne pour les 28 pays de l\u2019UE. 40% des e-acheteurs tricolores achetaient des produits ou des services au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne. Pour les achats hors UE, ce chiffre tombe \u00e0 29%.<\/p>\n

90% du CA total est gagn\u00e9 par seulement 5,5% des e-marchands<\/h2>\n

D\u2019apr\u00e8s la Fevad, 60% des sites leaders sont rentables, et 13% \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre. C\u00f4t\u00e9 TPE\/PME, 53% des sites e-commerce sont rentables, et 30% \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre.<\/p>\n

La r\u00e9partition est in\u00e9gale : 90% du chiffre d\u2019affaires e-commerce est en effet entre les mains de 5,5% des sites e-commerce<\/strong>, et \u00be des sites r\u00e9alisent un CA annuel inf\u00e9rieur \u00e0 100 000\u20ac par an.<\/p>\n

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