{"id":727,"date":"2019-10-22T19:07:13","date_gmt":"2019-10-22T18:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=727"},"modified":"2022-12-26T11:43:36","modified_gmt":"2022-12-26T10:43:36","slug":"cro-conversion-rate-optimization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/cro-conversion-rate-optimization\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le Conversion Rate Optimization (aka CRO) ?"},"content":{"rendered":"

En r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong>, on se focalise beaucoup sur le positionnement et le trafic inh\u00e9rent d\u2019un site web, mais \u00e0 quoi sert ce trafic s\u2019il n\u2019est pas qualifi\u00e9 et s\u2019il ne d\u00e9bouche sur aucune action de la part des internautes ?<\/p>\n

C\u2019est alors que le CRO (Conversion Rate Optimization) <\/strong>intervient. Il sert \u00e0 mettre place des moyens pour \u00e9tudier le comportement des visiteurs d\u2019un site internet. Cette analyse vise ensuite \u00e0 am\u00e9liorer chaque page de destination et le parcours utilisateur pour finalement pousser l\u2019internaute \u00e0 r\u00e9aliser une action bien pr\u00e9cise.<\/p>\n

Chaque action d\u00e9sir\u00e9e est fonction de votre secteur d\u2019activit\u00e9. Il pourra s\u2019agir d\u2019un achat, d\u2019un abonnement \u00e0 une newsletter, du t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019un ebook, d\u2019une prise de contact par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, d\u2019un clic sur un lien d\u2019affiliation ou sur une publicit\u00e9\u2026<\/p>\n

CRO + SEO = SXO<\/h2>\n

Comme \u00e9voqu\u00e9 en d\u00e9but d\u2019article, de nombreux r\u00e9f\u00e9renceurs et gestionnaires de sites internet accordent une tr\u00e8s forte importante \u00e0 leur trafic, c\u2019est-\u00e0-dire au nombre de visiteurs uniques et de pages vues. C\u2019est un crit\u00e8re primordial, mais il faut aussi que ce trafic soit qualifi\u00e9 pour mieux \u00eatre converti en client\u00e8le\u2026 Car \u00e0 quoi sert un large afflux s\u2019il n\u2019est finalement pas rentable pour vos affaires ?<\/p>\n

Avec le CRO, on peut r\u00eaver d\u2019un monde
\no\u00f9 chaque visiteur d\u2019une page web
\nse transformerait en client !<\/em><\/p>\n

Mais ne faisons pas de vilain comparatif, car le CRO et le SEO sont compl\u00e9mentaires<\/strong>. Leur mariage prend m\u00eame le doux nom de SXO<\/strong> (Search Experience Optimisation de son nom complet).<\/p>\n

\"CRO

Int\u00e9grez la pens\u00e9e \u00ab\u00a0SXO\u00a0\u00bb, issue du mariage du CRO et du SEO, sur toute l’arborescence de votre site internet.<\/em><\/p><\/div>\n

Le CRO permet de prolonger la visite sur votre site\u2026 ce que d\u00e9tecte Google !<\/h3>\n

Le CRO vise \u00e0 am\u00e9liorer le parcours utilisateur de l\u2019internaute. Ce dernier aura donc plus de chance de trouver ce qu\u2019il est venu chercher. Ainsi, il restera plus longtemps sur votre page de destination (landing page),<\/em><\/strong> ce qui a son importance pour le r\u00e9f\u00e9rencement naturelle de votre page.<\/p>\n

Pour Google, un internaute qui reste longtemps sur votre page signifie qu\u2019il a de quoi se mettre sous la dent, et donc que les crawlers ne se sont pas tromp\u00e9s ! Hop, un bon point de plus pour votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel !<\/p>\n

Le CRO permet d\u2019am\u00e9liorer le taux de rebond\u2026 un autre bon point SEO !<\/h3>\n

Un visiteur qui posera une requ\u00eate dans Google et qui cliquera sur votre \u00ab lien bleu \u00bb  peut ne pas y trouver la r\u00e9ponse \u00e0 son besoin. Dans ce cas, il cliquera sur \u00ab pr\u00e9c\u00e9dent \u00bb dans son navigateur internet afin de retrouver les r\u00e9sultats de Google li\u00e9s \u00e0 sa recherche initiale, puis il cliquera probablement sur la page d\u2019un site concurrent… Dommage.<\/p>\n

Ce \u00ab rebond \u00bb est en outre d\u00e9tect\u00e9 par les algorithmes toujours plus puissants des moteurs de recherche et vient ternir le taux de rebond <\/strong>de votre page, un indicateur de performance qui doit \u00eatre le plus bas possible. Pour rem\u00e9dier \u00e0 cela, il faut anticiper les attentes de vos visiteurs dans le but de les garder sur votre site web. L\u00e0 encore, le CRO est votre alli\u00e9.<\/p>\n

Comment am\u00e9liorer son taux de CRO ? <\/strong><\/h2>\n

Si vous avez lu notre article jusqu\u2019ici, vous devriez avoir compris l\u2019int\u00e9r\u00eat du Conversion Rate Optimization en communication digitale (et vous avez parall\u00e8lement am\u00e9lior\u00e9 notre SEO en passant du temps sur notre article, merci ! ????)<\/p>\n

Mais il vous reste probablement une question tr\u00e8s importante que nous n\u2019avons pas encore abord\u00e9e : comment am\u00e9liorer son CRO ? Voici quelques pistes qui devraient vous permettre de faire d\u00e9coller vos conversions, et donc in fine, votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

Pensez aux personas<\/h3>\n

Identifiez vos cibles principales (personas) avec pr\u00e9cision, et personnalisez le message en fonction de chacune d\u2019entre elles. En cr\u00e9ant une page de destination propre \u00e0 chacun de ses profils cibles, chaque client potentiel se sentira compris et \u00e9cout\u00e9. Il sera plus \u00e0 m\u00eame de r\u00e9aliser l\u2019action d\u00e9sir\u00e9e !<\/p>\n

Installez des boutons de call-to-action (CTA)<\/h3>\n

Les boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action <\/strong>permettent aux internautes de r\u00e9aliser une t\u00e2che pr\u00e9cise en un clic. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement mis en valeur et ressortent visuellement.<\/p>\n

En cliquant sur un CTA \u00ab e-mail \u00bb, votre visiteur pourra par exemple vous envoyer un courriel instantan\u00e9ment, et en cliquant sur une ic\u00f4ne repr\u00e9sentant un t\u00e9l\u00e9phone, il pourra vous appeler. S\u2019il est sur mobile, l\u2019appel se r\u00e9alisera m\u00eame automatiquement sans qu\u2019il n\u2019ait besoin de composer le num\u00e9ro !<\/p>\n

D\u2019autre part, il est possible d\u2019ins\u00e9rer derri\u00e8re chaque bouton d\u2019appel \u00e0 l\u2019action un traceur statistique, qui peut servir \u00e0 conna\u00eetre le taux de clic effectu\u00e9 dessus.<\/p>\n

Les tests A\/B<\/h3>\n

Les tests A\/B permettent de mettre en place plusieurs variantes d\u2019une m\u00eame page<\/strong>, dans le but d\u2019en analyser les r\u00e9sultats. L\u2019objectif final ? Retenir la page donnant le plus de r\u00e9sultat en termes d\u2019actions r\u00e9alis\u00e9es !<\/p>\n

Et comme nous venons de le voir \u00e0 l\u2019instant, il est possible de suivre, statistiquement parlant, les clics r\u00e9alis\u00e9s sur chaque bouton CTA.<\/p>\n

En combinant cela \u00e0 des tests A\/B, vous allez pouvoir analyser en d\u00e9tails les r\u00e9sultats de plusieurs variantes de boutons et ne garder que le meilleur \u00e0 chaque issu de test !<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience utilisateur, le parcours client et l\u2019ergonomie du site<\/h3>\n

L\u2019internaute est impatient et souhaite par cons\u00e9quent trouver ce qu\u2019il cherche rapidement. Le message d\u00e9livr\u00e9 sur la page doit donc \u00eatre clair et pr\u00e9cis, et l\u2019action \u00e0 r\u00e9aliser doit \u00eatre mise en valeur sur la page. L\u2019internaute ne doit pas chercher l\u2019information, c\u2019est l\u2019information qui doit venir \u00e0 lui ! L\u2019ergonomie de la page et l\u2019optimisation du parcours client vous aideront \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cette exigence.<\/p>\n

En combinant ces crit\u00e8res li\u00e9s au contenu \u00e9ditorial, \u00e0 la technique, \u00e0 l\u2019ergonomie et au marketing, il est possible d\u2019obtenir un trafic qualifi\u00e9 qui fera d\u00e9coller votre taux de conversion.<\/p>\n

Vous souhaitez en savoir plus sur le CRO ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous vous r\u00e9pondrons avec plaisir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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