{"id":740,"date":"2019-08-10T17:59:22","date_gmt":"2019-08-10T16:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/?p=740"},"modified":"2022-12-26T11:43:41","modified_gmt":"2022-12-26T10:43:41","slug":"dsp2-paiement-en-ligne-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/dsp2-paiement-en-ligne-ecommerce\/","title":{"rendered":"Quels impacts sur le paiement en ligne avec la DSP2 ?"},"content":{"rendered":"<p>Le 14 septembre prochain entre en vigueur une partie de la&nbsp;<strong>nouvelle Directive sur les Services de Paiement (DSP2)<\/strong>. Cette directive europ\u00e9enne a \u00e9t\u00e9 mise en place pour accompagner le d\u00e9veloppement du commerce sur le web, et surtout pr\u00e9venir ses d\u00e9rives.<\/p>\n<p>Et elle pourrait justement bien venir bouleverser le monde du e-commerce. D\u00e9couvrez ce qui se cache derri\u00e8re cette nouvelle r\u00e8glementation, ainsi que ses cons\u00e9quences sur le quotidien des consommateurs et des professionnels du e-commerce.<\/p>\n<h2>La DSP2, de quoi s\u2019agit-il ?<\/h2>\n<p>La&nbsp;<strong>DSP2<\/strong>&nbsp;est le fruit d\u2019un long travail, souvent conflictuel, entre la Commission europ\u00e9enne, l\u2019Autorit\u00e9 bancaire europ\u00e9enne, les banques et les start-ups sp\u00e9cialis\u00e9es dans les technologies financi\u00e8res.<\/p>\n<p>Son objectif principal est d\u2019adapter la r\u00e8glementation en vigueur aux nouveaux modes de consommation sur le web, et de l\u2019harmoniser sur tout le territoire europ\u00e9en.<\/p>\n<p>En effet, face \u00e0 un march\u00e9 en perp\u00e9tuelle \u00e9volution, l\u2019Europe a souhait\u00e9 moderniser ses directives de mani\u00e8re \u00e0 favoriser aussi bien les consommateurs que les entreprises.<\/p>\n<p>Elle comporte ainsi plusieurs volets :<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019interdiction pour les entreprises de&nbsp;<strong>surfacturer<\/strong><strong>&nbsp;les consommateurs<\/strong>, en cas de paiement par carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit, par exemple.<\/li>\n<li>Une am\u00e9lioration des&nbsp;<strong>droits des consommateurs<\/strong>&nbsp;en cas de paiements frauduleux par carte, avec notamment la baisse de la franchise restant \u00e0 charge ou la mise en place de d\u00e9lais de remboursements r\u00e9duits.<\/li>\n<li>L\u2019ouverture du march\u00e9 aux&nbsp;<strong>fintechs<\/strong>, des start-ups sp\u00e9cialis\u00e9es dans la finance, en leur donnant acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es bancaires via des APIs, des canaux de communication enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s.<\/li>\n<li>La mise en place obligatoire d\u2019une&nbsp;<strong>authentification forte \u00e0 deux facteurs<\/strong>&nbsp;pour les paiements en ligne. C\u2019est ce volet de la Directive sur les Services de Paiement qui entre en vigueur le 14 septembre 2019.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GdtrwTSEuSI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3>Objectif de la DSP2: s\u00e9curiser les achats en ligne<\/h3>\n<p>Ce nouveau r\u00e8glement vise \u00e0&nbsp;<strong>r\u00e9duire les fraudes<\/strong>&nbsp;qui peuvent intervenir lorsque des consommateurs r\u00e9alisent des achats sur le web avec leur carte bancaire ou quand ils se connectent \u00e0 un compte en ligne. La DSP2 vient notamment s\u00e9curiser les protocoles gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d\u2019une&nbsp;<strong>authentification \u00e0 deux facteurs<\/strong>.<\/p>\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, la plupart des prestataires de services de paiement (PSP) proposaient \u00e0 leurs clients le 3DS protocole, \u00e0 savoir la validation d\u2019une transaction gr\u00e2ce \u00e0 un code re\u00e7u sur leur t\u00e9l\u00e9phone par SMS. D\u00e9sormais, au moins deux des trois facteurs d\u2019authentification ci-dessous devront \u00eatre mis en place pour valider un paiement par carte sur le web :<\/p>\n<ul>\n<li>La connaissance : il s\u2019agit de quelque chose que le client sait, comme un mot de passe, la r\u00e9ponse \u00e0 une question secr\u00e8te ou un num\u00e9ro d\u2019identification.<\/li>\n<li>La possession : cela peut \u00eatre un smartphone ou un appareil connect\u00e9 par exemple.<\/li>\n<li>L\u2019inh\u00e9rence : elle repr\u00e9sente quelque chose qui caract\u00e9rise le consommateur, comme son empreinte digitale ou le recours \u00e0 la reconnaissance faciale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette nouvelle authentification forte devra donc \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e le 14 septembre, et cela risque bien de bousculer le march\u00e9 des paiements \u00e9lectroniques.<\/p>\n<h2>Les impacts de la DSP2<\/h2>\n<h3>Une crainte l\u00e9gitime<\/h3>\n<p>D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les diff\u00e9rents intervenants de la cha\u00eene d\u2019une transaction \u00e9lectronique, \u00e0 savoir les banques, les prestataires et les sites web commer\u00e7ants, sont inquiets de la mise en place de cette DSP2. Ils craignent en effet que&nbsp;<strong>le secteur de l\u2019e-commerce soit fortement perturb\u00e9<\/strong>, du fait de la complexit\u00e9 pour le consommateur de cette authentification \u00e0 deux facteurs.<\/p>\n<p>Ainsi, selon une \u00e9tude de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire britannique, ces professionnels estiment les pertes \u00e0 venir aux alentours de 30 % des achats r\u00e9alis\u00e9s par carte bancaire. Cela repr\u00e9sente bien entendu une manne financi\u00e8re colossale. Ils expliquent cette chute par <strong>une d\u00e9gradation du taux de conversion<\/strong>, elle-m\u00eame engendr\u00e9e par l\u2019entr\u00e9e en vigueur de cette authentification forte. Face \u00e0 cette nouvelle exigence, un tiers des consommateurs prendrait alors la d\u00e9cision d\u2019annuler purement et simplement son achat.<\/p>\n<h3>Des exceptions pour simplifier la vie des consommateurs<\/h3>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette probl\u00e9matique, la DSP2 pr\u00e9voit des exceptions. Certains professionnels n&rsquo;auront donc pas besoin de modifier leur&nbsp;<strong>syst\u00e8me d\u2019authentification<\/strong>.<\/p>\n<p>Ces d\u00e9rogations ont pour objectif de concilier les besoins de s\u00e9curit\u00e9 avec la qualit\u00e9 de&nbsp;<strong>l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>,&nbsp;pour&nbsp;limiter les pertes en termes de conversion. Elles concernent notamment les op\u00e9rations r\u00e9currentes, comme les abonnements \u00e0 des services, les paiements \u00e9lectroniques inf\u00e9rieurs \u00e0 30 euros, ou certaines transactions inf\u00e9rieures \u00e0 500 euros selon des seuils de&nbsp;<strong>taux de fraude<\/strong>.<\/p>\n<p>Reste \u00e0 voir si ces exceptions seront suffisamment importantes pour annihiler les craintes des e-commer\u00e7ants.<\/p>\n<p>L\u2019entr\u00e9e en vigueur de ce volet de la&nbsp;<strong>DSP2<\/strong>&nbsp;en septembre marque un tournant dans l\u2019\u00e9volution du commerce en ligne. Nul doute que des mesures compl\u00e9mentaires viendront progressivement compl\u00e9ter ce dispositif,&nbsp;afin de&nbsp;r\u00e9pondre aux probl\u00e9matiques&nbsp;de&nbsp;ce secteur en constante \u00e9volution.<\/p>\n<p>Vous souhaitez aller plus loin encore dans la s\u00e9curit\u00e9 de votre boutique en ligne ?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.creation-boutiques.fr\/prestashop\/renforcer-securite-boutique-en-ligne\/\">D\u00e9couvrez ici notre article&nbsp;enti\u00e8rement&nbsp;d\u00e9di\u00e9 au sujet.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 14 septembre prochain entre en vigueur une partie de la&nbsp;nouvelle Directive sur les Services de Paiement (DSP2). 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